シンガポール航空の好印象を生み出す秘密とは?

 

シンガポール航空の好印象を生み出す秘密とは?

 

 

海外旅行情報『エイビーロード』が発表する「エアライン満足度調査」で、毎年上位に位置するシンガポール航空。
「シンガボールガール」と呼ばれるフライトアテンダントのサービスが素晴らしく、さらに機内では、目に見えない快適性を戦略的に仕掛けています。
それは、他の航空会社ではあまり見られない戦略で、人間の五感の一つに訴えるものなのですが……。

さて、その快適性の演出とは何でしょう?

 

 

答え

シンガポール航空オリジナルの答「香水を充実させている」

機内議は、百聞は一見に如かずなので

「航空会社らしさ、というものがあります。

オリジナルブレンドの香りを熱いおしぼりに浸み込ませます。

サービスしてくれるシンガポール航空で、お客の印象を高めています。
シンガポール航空は、視覚的な要素と香りとの相乗効果を狙っています。